Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — ZIPDELO
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Retours
Notre politique de retour est valable 90 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l'état d'origine où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Articles non retournables :
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Cartes-cadeaux
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Produits intimes ou sanitaires déjà ouverts
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Tout article endommagé ou incomplet pour une raison non due à une erreur de notre part
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Tout article retourné plus de 90 jours après sa livraison
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Remboursements partiels — Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé :
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Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces
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Tout article retourné plus de 90 jours après sa livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail de confirmation. Nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si approuvé, votre moyen de paiement initial sera crédité dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursement retardé ou manquant ?
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Revérifiez votre compte bancaire
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Contactez la société émettrice de votre carte de crédit
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Contactez votre banque
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Si toujours aucun remboursement : thomp26business@gmail.com
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception. Contactez-nous à thomp26business@gmail.com et renvoyez l'article à :
Zipdelo — 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France
Cadeaux
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Article marqué cadeau et expédié directement : vous recevrez un bon cadeau d'une valeur équivalente dès réception du retour.
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Article non marqué cadeau : le remboursement est adressé à la personne ayant passé la commande.
Expédition des retours
Renvoyez votre produit à :
Zipdelo — 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Pour tout article supérieur à 75 €, utilisez un service avec numéro de suivi ou faites assurer votre envoi.
Contact
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📞 +33 6 90 46 81 98
